Votre rôle consiste à assister les utilisateurs par téléphone et en personne au bureau d’aide informatique, en gérant les incidents et demandes de premier et deuxième niveau.
Les exigences incluent une expérience démontrable en support première et deuxième ligne, connaissance des technologies pertinentes, notions de base en ITIL Service Support, Windows, Active Directory, Office et Office 365, réseaux et installations standard de PC. La maîtrise du néerlandais au niveau C2 du CECR est requise.
Une expérience avec Intune et Topdesk est également demandée. La présence physique sur site est obligatoire pendant toute la durée de la mission.